Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy Produkt\u00f3w po skompletowaniu zam\u00f3wienia poprzez formularz zam\u00f3wienia dost\u0119pny w Sklepie internetowym lub w Platformie Upmenu.<\/p>\n\n\n\n
Klient mo\u017ce wybra\u0107 nast\u0119puj\u0105ce formy dostawy zam\u00f3wionych Produkt\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n
Klient mo\u017ce w komentarzu do zam\u00f3wienia wskaza\u0107 preferowany termin realizacji zam\u00f3wienia. W przypadku braku podania preferowanego terminu, zam\u00f3wienie realizowane jest niezw\u0142ocznie, wed\u0142ug kolejno\u015bci otrzymania.<\/p>\n\n\n\n
Przesy\u0142ka zawieraj\u0105ca zam\u00f3wione Produkty jest dor\u0119czana za po\u015brednictwem Dostawcy na podany przez Klienta w zam\u00f3wieniu adres. Koszty przesy\u0142ki ponosi Klient i s\u0105 one doliczane do ceny za zam\u00f3wiony towar.<\/p>\n\n\n\n
Czas realizacji wysy\u0142ki zam\u00f3wienia dokonanego w Sklepie internetowym wynosi 3 dni robocze od dnia zaksi\u0119gowania p\u0142atno\u015bci na rachunku Sprzedawcy, z zastrze\u017ceniem sytuacji opisanej w \u00a7 5 ust. 16 Regulaminu, tj. braku w Sklepie internetowym zam\u00f3wionego Produktu albo braku mo\u017cliwo\u015bci realizacji zam\u00f3wienia Klienta z innych przyczyn.<\/p>\n\n\n\n
Do ka\u017cdej przesy\u0142ki do\u0142\u0105czany jest dow\u00f3d zakupu (paragon albo faktura VAT).<\/p>\n\n\n\n
W momencie odebrania przesy\u0142ki Klient powinien w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci przed przyj\u0119ciem przesy\u0142ki w obecno\u015bci Dostawcy sprawdzi\u0107 og\u00f3lny stan przesy\u0142ki, tj. czy jest ona w opakowaniu Sprzedawcy oraz czy opakowanie nie jest naruszone,<\/p>\n\n\n\n
je\u017celi przesy\u0142ka jest nienaruszona i znajduje si\u0119 w opakowaniu Sprzedawcy – otworzy\u0107 paczk\u0119 i sprawdzi\u0107, czy jej zawarto\u015b\u0107 jest zgodna z zam\u00f3wieniem oraz czy towar nie jest uszkodzony.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku stwierdzenia, \u017ce:<\/p>\n\n\n\n
Klient powinien niezw\u0142ocznie skontaktowa\u0107 si\u0119 ze Sprzedawc\u0105.\u00a0Zalecane jest spisanie przez Klienta protoko\u0142u szkody w obecno\u015bci Dostawcy.Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwil\u0105 wydania Produktu Klientowi.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku dokonania zam\u00f3wienia z dostaw\u0105 nieodebranie przesy\u0142ki przez Klienta powoduje automatyczne rozwi\u0105zanie Umowy w trybie natychmiastowym z dniem zwrotu przesy\u0142ki bez konieczno\u015bci sk\u0142adania odr\u0119bnego o\u015bwiadczenia przez kt\u00f3r\u0105kolwiek ze stron. W takim przypadku Sprzedawca zwraca p\u0142atno\u015bci dokonane wcze\u015bniej przez Klienta w zwi\u0105zku z umow\u0105, z wy\u0142\u0105czeniem poniesionych przez Sprzedawc\u0119 koszt\u00f3w dostawy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Postanowie\u0144 ust. 8 nie stosuje si\u0119, je\u017celi przedmiotem umowy jest rzecz ulegaj\u0105ca szybkiemu zepsuciu lub maj\u0105ca kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci do u\u017cycia, rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed\u0142ug specyfikacji Klienta lub s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz rzecz dostarczana w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, kt\u00f3rej po otwarciu opakowania nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu. W takim przypadku brak odbioru zam\u00f3wienia przez Klienta stanowi niewykonanie zobowi\u0105zania, a Klient obowi\u0105zany jest do naprawienia wynik\u0142ej st\u0105d szkody.<\/p>\n\n\n\n
Us\u0142uga Dostawy Sklepu online realizowana jest na terenie Unii Europejskiej. Waga zam\u00f3wionej przesy\u0142ki nie mo\u017ce przekracza\u0107 5 kg. Koszty dostawy r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od adresu dostawy- poni\u017csze ceny s\u0105 cenami netto i nie zawieraj\u0105 podatku VAT w wysoko\u015bci 23%.<\/p>\n\n\n\n
Polska – 12.20 z\u0142<\/p>\n\n\n\n
Litwa, Czechy, Niemcy, S\u0142owacja – 160 z\u0142<\/p>\n\n\n\n
Austria, Belgia, Dania, Francja, Holandia,\u00a0Luksemburg, W\u0119gry, W\u0142ochy – 180 z\u0142<\/p>\n\n\n\n
Bu\u0142garia, Estonia, Finlandia, Grecja, Hiszpania, Irlandia, \u0141otwa, Portugalia, Rumunia, S\u0142owenia, Szwecja\u00a0– 190 z\u0142<\/p>\n\n\n\n
Malta, Cypr – 230 z\u0142<\/p>\n\n\n\n
Klient mo\u017ce zrezygnowa\u0107 z ca\u0142o\u015bci lub cz\u0119\u015bci zam\u00f3wienia do chwili otrzymania od Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej Klienta informacji potwierdzaj\u0105cej przyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji. W przypadku, o kt\u00f3rym mowa w zdaniu poprzedzaj\u0105cym, zwrot zap\u0142aconej kwoty nast\u0105pi w terminie 14 dni od dnia rezygnacji z zam\u00f3wienia przez Klienta.<\/p>\n\n\n\n
Klient b\u0119d\u0105cy Konsumentem, a tak\u017ce Osoba fizyczna b\u0119d\u0105ca przedsi\u0119biorc\u0105 w rozumieniu niniejszego Regulaminu, mo\u017ce w terminie 14 dni bez podania przyczyny odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 sk\u0142adaj\u0105c Sprzedawcy stosowne o\u015bwiadczenie, z zastrze\u017ceniem ust. 3 poni\u017cej.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej poza lokalem przedsi\u0119biorstwa lub na odleg\u0142o\u015b\u0107 nie przys\u0142uguje Klientowi w odniesieniu do umowy:<\/p>\n\n\n\n
Odst\u0105pienie od umowy mo\u017ce by\u0107 zrealizowane poprzez przes\u0142anie o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu w terminie 14 dni od dnia dor\u0119czenia Klientowi Produktu. Dla zachowania terminu do odst\u0105pienia od umowy wystarczaj\u0105ce jest przes\u0142anie przez Klienta o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu przed jego up\u0142ywem.<\/p>\n\n\n\n
O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cone Sprzedawcy w ka\u017cdej formie, w szczeg\u00f3lno\u015bci poprzez formularz kontaktowy dost\u0119pny na Stronie internetowej Sprzedawcy. O\u015bwiadczenie powinno zawiera\u0107 dane identyfikuj\u0105ce Klienta, a w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci tak\u017ce adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta przy sk\u0142adaniu zam\u00f3wienia. Sprzedawca prze\u015ble Klientowi niezw\u0142ocznie potwierdzenie otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy na pi\u015bmie lub poprzez wys\u0142anie potwierdzenia poczt\u0105 elektroniczn\u0105 na wskazany przez Klienta przy sk\u0142adaniu zam\u00f3wienia adres poczty elektronicznej e-mail.<\/p>\n\n\n\n
W razie odst\u0105pienia od umowy umowa jest uwa\u017cana za niezawart\u0105, a to co strony \u015bwiadczy\u0142y, ulega zwrotowi. Klient jest zobowi\u0105zany do zwrotu Produktu niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej jednak ni\u017c przed up\u0142ywem 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym odst\u0105pi\u0142 od umowy. Do zachowania terminu wystarczaj\u0105ce jest odes\u0142anie przez Klienta Produktu przed jego up\u0142ywem. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu p\u0142atno\u015bci dokonanych przez Klienta do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p>\n\n\n\n
W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci Produkt powinien by\u0107 odes\u0142any w oryginalnym fabrycznym opakowaniu. Je\u017celi odes\u0142anie towaru w powy\u017cszy spos\u00f3b nie jest mo\u017cliwe, powinien on zosta\u0107 zapakowany w odpowiedni spos\u00f3b zapewniaj\u0105cy brak uszkodze\u0144 w trakcie transportu. W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci do towaru powinny zosta\u0107 do\u0142\u0105czone dokumenty potwierdzaj\u0105ce dokonanie jego zakupu u Sprzedawcy, w szczeg\u00f3lno\u015bci paragon fiskalny lub faktura VAT.<\/p>\n\n\n\n
Bezpo\u015brednie koszty zwrotu Produktu tj. koszty opakowania oraz zwrotnego przes\u0142ania ponosi Klient i nie s\u0105 one zwracane przez Sprzedawc\u0119.<\/p>\n\n\n\n
Uiszczone przez Klienta p\u0142atno\u015bci, w tym cena zakupu Produktu oraz koszty jego dostarczenia Klientowi, zostan\u0105 zwr\u00f3cone Klientowi w taki sam spos\u00f3b, w jaki Klient dokona\u0142 zap\u0142aty. Sprzedawca mo\u017ce wyrazi\u0107 zgod\u0119 na inn\u0105, wskazan\u0105 przez Klienta form\u0119 zwrotu. W przypadku gdy wskazana przez Klienta forma zwrotu wi\u0105za\u0107 si\u0119 b\u0119dzie z poniesieniem dodatkowych koszt\u00f3w, Sprzedawca mo\u017ce uzale\u017cni\u0107 dokonanie zwrotu od ich uiszczenia przez Klienta.<\/p>\n\n\n\n
W razie odst\u0105pienia od umowy Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci Produktu b\u0119d\u0105ce wynikiem korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.<\/p>\n\n\n\n
W razie wyst\u0105pienia wad Produktu lub \u015bwiadczonej us\u0142ugi Klient b\u0119d\u0105cy Konsumentem ma prawo z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119. Reklamacja mo\u017ce dotyczy\u0107 zawartej umowy sprzeda\u017cy lub \u015bwiadczenia przez Sprzedawc\u0119 bezp\u0142atnych us\u0142ug elektronicznych.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku gdy sprzedana rzecz ma wad\u0119, Sprzedawca jest zobowi\u0105zany do jej usuni\u0119cia poprzez napraw\u0119 lub wymian\u0119 rzeczy na now\u0105, woln\u0105 od wad.<\/p>\n\n\n\n
Klient b\u0119d\u0105cy Konsumentem mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 zamiast zaproponowanego przez Sprzedawc\u0119 usuni\u0119cia wady wymiany rzeczy na wolna od wad albo zamiast wymiany rzeczy \u017c\u0105da\u0107 usuni\u0119cia wad, chyba, \u017ce doprowadzenie rzeczy do zgodno\u015bci z umow\u0105 w spos\u00f3b wybrany przez Klient jest niemo\u017cliwe lub wymaga\u0142oby nadmiernych koszt\u00f3w w por\u00f3wnaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawc\u0119.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku braku mo\u017cliwo\u015bci wymiany lub naprawy Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 obni\u017cenia ceny lub odst\u0105pi\u0107 od umowy. Prawo odst\u0105pienia od umowy nie przys\u0142uguje Klientowi w przypadku wad nieistotnych.<\/p>\n\n\n\n
Obni\u017cenie ceny zgodnie z pkt. 4 nast\u0119puje w takiej proporcji do ceny wynikaj\u0105cej z umowy, w jakiej warto\u015b\u0107 rzeczy z wada pozostaje do warto\u015bci rzeczy bez wady.<\/p>\n\n\n\n
Reklamacja mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cona poprzez Formularz Reklamacji dost\u0119pny na Stronie internetowej Sprzedawcy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Zaleca si\u0119 podanie przez Klienta w opisie reklamacji:<\/p>\n\n\n\n
Wymogi podane w ust. 7 powy\u017cej maj\u0105 form\u0119 jedynie zalecenia i nie wp\u0142ywaj\u0105 na skuteczno\u015b\u0107 reklamacji z\u0142o\u017conych z pomini\u0119ciem zalecanego opisu reklamacji.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku gdy do ustosunkowania si\u0119 przez Sprzedawc\u0119 do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnie\u0144 Klienta wynikaj\u0105cych z r\u0119kojmi niezb\u0119dne b\u0119dzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawc\u0119 o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres wykonywania dzia\u0142alno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n
Reklamacje b\u0119d\u0105 rozpoznawane niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od daty ich wp\u0142ywu do siedziby Sprzedawcy. Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 Klienta udzielona zostanie za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany przy zg\u0142oszeniu reklamacji.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku um\u00f3w sprzeda\u017cy zawartych z Klientami b\u0119d\u0105cymi Przedsi\u0119biorcami, w tym Osobami fizycznymi prowadz\u0105cymi dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105 w rozumieniu niniejszego Regulaminu, odpowiedzialno\u015b\u0107 Sprzedawcy z tytu\u0142u r\u0119kojmi za wady rzeczy jest wy\u0142\u0105czona.<\/p>\n\n\n\n
Klient b\u0119d\u0105cy Konsumentem ma prawo skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozstrzygania w spor\u00f3w, w szczeg\u00f3lno\u015bci poprzez:<\/p>\n\n\n\n
Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy Produkt\u00f3w po skompletowaniu zam\u00f3wienia poprzez formularz zam\u00f3wienia dost\u0119pny w Sklepie internetowym lub w Platformie Upmenu.<\/p>\n\n\n\n
Klient mo\u017ce wybra\u0107 nast\u0119puj\u0105ce formy dostawy zam\u00f3wionych Produkt\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n
Klient mo\u017ce w formularzu zam\u00f3wienia wskaza\u0107 preferowany termin realizacji zam\u00f3wienia. W przypadku braku podania preferowanego terminu, zam\u00f3wienie realizowane jest niezw\u0142ocznie, wed\u0142ug kolejno\u015bci otrzymania.<\/p>\n\n\n\n
Przesy\u0142ka zawieraj\u0105ca zam\u00f3wione Produkty jest dor\u0119czana za po\u015brednictwem Dostawcy na podany przez Klienta w zam\u00f3wieniu adres. Koszty przesy\u0142ki ponosi Klient i s\u0105 one doliczane do ceny za zam\u00f3wiony towar.<\/p>\n\n\n\n
Czas realizacji wysy\u0142ki zam\u00f3wienia dokonanego w Sklepie internetowym wynosi 3 dni robocze od dnia zaksi\u0119gowania p\u0142atno\u015bci na rachunku Sprzedawcy, z zastrze\u017ceniem sytuacji opisanej w \u00a7 5 ust. 16 Regulaminu, tj. braku w Sklepie internetowym zam\u00f3wionego Produktu albo braku mo\u017cliwo\u015bci realizacji zam\u00f3wienia Klienta z innych przyczyn.<\/p>\n\n\n\n
Do ka\u017cdej przesy\u0142ki do\u0142\u0105czany jest dow\u00f3d zakupu (paragon albo faktura VAT).<\/p>\n\n\n\n
W momencie odebrania przesy\u0142ki Klient powinien w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci przed przyj\u0119ciem przesy\u0142ki w obecno\u015bci Dostawcy sprawdzi\u0107 og\u00f3lny stan przesy\u0142ki, tj. czy jest ona w opakowaniu Sprzedawcy oraz czy opakowanie nie jest naruszone,<\/p>\n\n\n\n
je\u017celi przesy\u0142ka jest nienaruszona i znajduje si\u0119 w opakowaniu Sprzedawcy – otworzy\u0107 paczk\u0119 i sprawdzi\u0107, czy jej zawarto\u015b\u0107 jest zgodna z zam\u00f3wieniem oraz czy towar nie jest uszkodzony.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku stwierdzenia, \u017ce:<\/p>\n\n\n\n
Klient powinien niezw\u0142ocznie skontaktowa\u0107 si\u0119 ze Sprzedawc\u0105.\u00a0Zalecane jest spisanie przez Klienta protoko\u0142u szkody w obecno\u015bci Dostawcy.Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwil\u0105 wydania Produktu Klientowi.<\/p>\n\n\n\n
Klient mo\u017ce dokona\u0107 odbioru osobistego zam\u00f3wionego Produktu w wybranej Restauracji Sprzedawcy po uprzednim dokonaniu p\u0142atno\u015bci zgodnie z \u00a7 8 Regulaminu Strony internetowej i Sklepu internetowego.<\/p>\n\n\n\n
Po przygotowaniu zam\u00f3wienia do wydania Sprzedawca niezw\u0142ocznie informuje Klienta za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na podany przez Klienta adres e-mail o mo\u017cliwo\u015bci odbioru zam\u00f3wienia w wybranej Restauracji Sprzedawcy.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku dokonania zam\u00f3wienia z dostaw\u0105 nieodebranie przesy\u0142ki przez Klienta powoduje automatyczne rozwi\u0105zanie Umowy w trybie natychmiastowym z dniem zwrotu przesy\u0142ki bez konieczno\u015bci sk\u0142adania odr\u0119bnego o\u015bwiadczenia przez kt\u00f3r\u0105kolwiek ze stron. W takim przypadku Sprzedawca zwraca p\u0142atno\u015bci dokonane wcze\u015bniej przez Klienta w zwi\u0105zku z umow\u0105, z wy\u0142\u0105czeniem poniesionych przez Sprzedawc\u0119 koszt\u00f3w dostawy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
W przypadku dokonania zam\u00f3wienia z odbiorem osobistym, w razie niedokonania przez Klienta odbioru osobistego w terminie 2 dni roboczych od otrzymania informacji o gotowo\u015bci zam\u00f3wienia do odbioru, Sprzedawca poinformuje Klienta o mo\u017cliwo\u015bci odbioru zam\u00f3wienia w terminie kolejnych 2 dni roboczych. Je\u017celi mimo informacji Sprzedawcy Klient nie odbierze zam\u00f3wienia, umowa zostanie rozwi\u0105zana w trybie natychmiastowym bez konieczno\u015bci sk\u0142adania odr\u0119bnego o\u015bwiadczenia przez kt\u00f3r\u0105kolwiek ze stron. W takim przypadku Sprzedawca zwraca p\u0142atno\u015bci dokonane wcze\u015bniej przez Klienta w zwi\u0105zku z umow\u0105, z wy\u0142\u0105czeniem poniesionych przez Sprzedawc\u0119 koszt\u00f3w dostawy<\/p>\n\n\n\n
Postanowie\u0144 ust. 11 i 12 nie stosuje si\u0119, je\u017celi przedmiotem umowy jest rzecz ulegaj\u0105ca szybkiemu zepsuciu lub maj\u0105ca kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci do u\u017cycia, rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed\u0142ug specyfikacji Klienta lub s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz rzecz dostarczana w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, kt\u00f3rej po otwarciu opakowania nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu. W takim przypadku brak odbioru zam\u00f3wienia przez Klienta stanowi niewykonanie zobowi\u0105zania, a Klient obowi\u0105zany jest do naprawienia wynik\u0142ej st\u0105d szkody.<\/p>\n\n\n\n
Us\u0142uga Dostawy Sklepu online realizowana jest na terenie Unii Europejskiej. Waga zam\u00f3wionej przesy\u0142ki nie mo\u017ce przekracza\u0107 5 kg. Koszty dostawy r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od adresu dostawy- poni\u017csze ceny s\u0105 cenami netto i nie zawieraj\u0105 podatku VAT w wysoko\u015bci 23%.<\/p>\n\n\n\n
Polska – 12.20 z\u0142<\/p>\n\n\n\n
Litwa, Czechy, Niemcy, S\u0142owacja – 160 z\u0142<\/p>\n\n\n\n
Austria, Belgia, Dania, Francja, Holandia,\u00a0Luksemburg, W\u0119gry, W\u0142ochy – 180 z\u0142<\/p>\n\n\n\n
Bu\u0142garia, Estonia, Finlandia, Grecja, Hiszpania, Irlandia, \u0141otwa, Portugalia, Rumunia, S\u0142owenia, Szwecja\u00a0– 190 z\u0142<\/p>\n\n\n\n
Malta, Cypr – 230 z\u0142<\/p>\n\n\n\n
Klient mo\u017ce zrezygnowa\u0107 z ca\u0142o\u015bci lub cz\u0119\u015bci zam\u00f3wienia do chwili otrzymania od Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej Klienta informacji potwierdzaj\u0105cej przyj\u0119cie zam\u00f3wienia do realizacji. W przypadku, o kt\u00f3rym mowa w zdaniu poprzedzaj\u0105cym, zwrot zap\u0142aconej kwoty nast\u0105pi w terminie 14 dni od dnia rezygnacji z zam\u00f3wienia przez Klienta.<\/p>\n\n\n\n
Klient b\u0119d\u0105cy Konsumentem, a tak\u017ce Osoba fizyczna b\u0119d\u0105ca przedsi\u0119biorc\u0105 w rozumieniu niniejszego Regulaminu, mo\u017ce w terminie 14 dni bez podania przyczyny odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 sk\u0142adaj\u0105c Sprzedawcy stosowne o\u015bwiadczenie, z zastrze\u017ceniem ust. 3 poni\u017cej.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej poza lokalem przedsi\u0119biorstwa lub na odleg\u0142o\u015b\u0107 nie przys\u0142uguje Klientowi w odniesieniu do umowy:<\/p>\n\n\n\n
Odst\u0105pienie od umowy mo\u017ce by\u0107 zrealizowane poprzez przes\u0142anie o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu w terminie 14 dni od dnia dor\u0119czenia Klientowi Produktu. Dla zachowania terminu do odst\u0105pienia od umowy wystarczaj\u0105ce jest przes\u0142anie przez Klienta o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu przed jego up\u0142ywem.<\/p>\n\n\n\n
O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cone Sprzedawcy w ka\u017cdej formie, w szczeg\u00f3lno\u015bci poprzez formularz kontaktowy dost\u0119pny na Stronie internetowej Sprzedawcy. O\u015bwiadczenie powinno zawiera\u0107 dane identyfikuj\u0105ce Klienta, a w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci tak\u017ce adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta przy sk\u0142adaniu zam\u00f3wienia. Sprzedawca prze\u015ble Klientowi niezw\u0142ocznie potwierdzenie otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy na pi\u015bmie lub poprzez wys\u0142anie potwierdzenia poczt\u0105 elektroniczn\u0105 na wskazany przez Klienta przy sk\u0142adaniu zam\u00f3wienia adres poczty elektronicznej e-mail.<\/p>\n\n\n\n
W razie odst\u0105pienia od umowy umowa jest uwa\u017cana za niezawart\u0105, a to co strony \u015bwiadczy\u0142y, ulega zwrotowi. Klient jest zobowi\u0105zany do zwrotu Produktu niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej jednak ni\u017c przed up\u0142ywem 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym odst\u0105pi\u0142 od umowy. Do zachowania terminu wystarczaj\u0105ce jest odes\u0142anie przez Klienta Produktu przed jego up\u0142ywem. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu p\u0142atno\u015bci dokonanych przez Klienta do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p>\n\n\n\n
W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci Produkt powinien by\u0107 odes\u0142any w oryginalnym fabrycznym opakowaniu. Je\u017celi odes\u0142anie towaru w powy\u017cszy spos\u00f3b nie jest mo\u017cliwe, powinien on zosta\u0107 zapakowany w odpowiedni spos\u00f3b zapewniaj\u0105cy brak uszkodze\u0144 w trakcie transportu. W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci do towaru powinny zosta\u0107 do\u0142\u0105czone dokumenty potwierdzaj\u0105ce dokonanie jego zakupu u Sprzedawcy, w szczeg\u00f3lno\u015bci paragon fiskalny lub faktura VAT.<\/p>\n\n\n\n
Bezpo\u015brednie koszty zwrotu Produktu tj. koszty opakowania oraz zwrotnego przes\u0142ania ponosi Klient i nie s\u0105 one zwracane przez Sprzedawc\u0119.<\/p>\n\n\n\n
Uiszczone przez Klienta p\u0142atno\u015bci, w tym cena zakupu Produktu oraz koszty jego dostarczenia Klientowi, zostan\u0105 zwr\u00f3cone Klientowi w taki sam spos\u00f3b, w jaki Klient dokona\u0142 zap\u0142aty. Sprzedawca mo\u017ce wyrazi\u0107 zgod\u0119 na inn\u0105, wskazan\u0105 przez Klienta form\u0119 zwrotu. W przypadku gdy wskazana przez Klienta forma zwrotu wi\u0105za\u0107 si\u0119 b\u0119dzie z poniesieniem dodatkowych koszt\u00f3w, Sprzedawca mo\u017ce uzale\u017cni\u0107 dokonanie zwrotu od ich uiszczenia przez Klienta.<\/p>\n\n\n\n
W razie odst\u0105pienia od umowy Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci Produktu b\u0119d\u0105ce wynikiem korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.<\/p>\n\n\n\n
W razie wyst\u0105pienia wad Produktu lub \u015bwiadczonej us\u0142ugi Klient b\u0119d\u0105cy Konsumentem ma prawo z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119. Reklamacja mo\u017ce dotyczy\u0107 zawartej umowy sprzeda\u017cy lub \u015bwiadczenia przez Sprzedawc\u0119 bezp\u0142atnych us\u0142ug elektronicznych.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku gdy sprzedana rzecz ma wad\u0119, Sprzedawca jest zobowi\u0105zany do jej usuni\u0119cia poprzez napraw\u0119 lub wymian\u0119 rzeczy na now\u0105, woln\u0105 od wad.<\/p>\n\n\n\n
Klient b\u0119d\u0105cy Konsumentem mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 zamiast zaproponowanego przez Sprzedawc\u0119 usuni\u0119cia wady wymiany rzeczy na wolna od wad albo zamiast wymiany rzeczy \u017c\u0105da\u0107 usuni\u0119cia wad, chyba, \u017ce doprowadzenie rzeczy do zgodno\u015bci z umow\u0105 w spos\u00f3b wybrany przez Klient jest niemo\u017cliwe lub wymaga\u0142oby nadmiernych koszt\u00f3w w por\u00f3wnaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawc\u0119.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku braku mo\u017cliwo\u015bci wymiany lub naprawy Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 obni\u017cenia ceny lub odst\u0105pi\u0107 od umowy. Prawo odst\u0105pienia od umowy nie przys\u0142uguje Klientowi w przypadku wad nieistotnych.<\/p>\n\n\n\n
Obni\u017cenie ceny zgodnie z pkt. 4 nast\u0119puje w takiej proporcji do ceny wynikaj\u0105cej z umowy, w jakiej warto\u015b\u0107 rzeczy z wada pozostaje do warto\u015bci rzeczy bez wady.<\/p>\n\n\n\n
Reklamacja mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cona poprzez Formularz Reklamacji dost\u0119pny na Stronie internetowej Sprzedawcy.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Zaleca si\u0119 podanie przez Klienta w opisie reklamacji:<\/p>\n\n\n\n
Wymogi podane w ust. 7 powy\u017cej maj\u0105 form\u0119 jedynie zalecenia i nie wp\u0142ywaj\u0105 na skuteczno\u015b\u0107 reklamacji z\u0142o\u017conych z pomini\u0119ciem zalecanego opisu reklamacji.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku gdy do ustosunkowania si\u0119 przez Sprzedawc\u0119 do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnie\u0144 Klienta wynikaj\u0105cych z r\u0119kojmi niezb\u0119dne b\u0119dzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawc\u0119 o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres wykonywania dzia\u0142alno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n
Reklamacje b\u0119d\u0105 rozpoznawane niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od daty ich wp\u0142ywu do siedziby Sprzedawcy. Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 Klienta udzielona zostanie za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany przy zg\u0142oszeniu reklamacji.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku um\u00f3w sprzeda\u017cy zawartych z Klientami b\u0119d\u0105cymi Przedsi\u0119biorcami, w tym Osobami fizycznymi prowadz\u0105cymi dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105 w rozumieniu niniejszego Regulaminu, odpowiedzialno\u015b\u0107 Sprzedawcy z tytu\u0142u r\u0119kojmi za wady rzeczy jest wy\u0142\u0105czona.<\/p>\n\n\n\n
Klient b\u0119d\u0105cy Konsumentem ma prawo skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozstrzygania w spor\u00f3w, w szczeg\u00f3lno\u015bci poprzez:<\/p>\n\n\n\n
\u00a7 1 Dostawa Produkt\u00f3w Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy Produkt\u00f3w po skompletowaniu zam\u00f3wienia poprzez formularz zam\u00f3wienia dost\u0119pny w Sklepie internetowym lub w Platformie Upmenu. Klient mo\u017ce wybra\u0107 nast\u0119puj\u0105ce formy dostawy zam\u00f3wionych Produkt\u00f3w: Klient mo\u017ce w komentarzu do zam\u00f3wienia wskaza\u0107 preferowany termin realizacji zam\u00f3wienia. W przypadku braku podania preferowanego terminu, zam\u00f3wienie realizowane jest niezw\u0142ocznie, wed\u0142ug kolejno\u015bci […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"core-content","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4519","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bistrocharlotte.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4519","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bistrocharlotte.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bistrocharlotte.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bistrocharlotte.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bistrocharlotte.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4519"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/bistrocharlotte.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4519\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40698,"href":"https:\/\/bistrocharlotte.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4519\/revisions\/40698"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bistrocharlotte.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4519"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}